更新时间:2019-06-12
刘玲
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| 38岁| 大专| 10年以上工作经验 |保密
户籍:辽宁鞍山
现居住:辽宁鞍山
求职意向
期望职位:高级管理
期望行业:汽车及零配件
期望薪资:保密|想在鞍山工作
求职状态:
187****9696
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自我描述
性格沉稳,做事踏实,有上进心 ,善于沟通,外联能力强,可带团队,在汽车行业做了10余年的市场经理兼客户经理,独立策划及带领团队执行营销活动近400场,有良好的媒体关系,组建并带电销团队,有优秀的电销经验
教育经历
2001-9 至 2004-9
[3年]
|辽东学院|
工作经历(TA工作了10年8个月,共做了2份工作)
2008-6 至 2016-2
[7年8个月]
CR市场部经理|鞍山北方马自达汽车销售服务有限公司
工作职责:1、负责制定市场部各岗位职责、工作标准、管理制度的实施及考核 2、负责广告策划、市场营销、品牌建政策的制定和执行 3、建立完善的区域媒体资料库,建立良好区域媒体关系 4、能规划各种应对市场变化的促销方案 5、全面负责客户满意度指标的监控和落实 6、负责拟定客户关系维系计划和客户服务活动计划 7、负责客户档案管理工作,分析客户需求制定行动计划 8、负责下属员工的绩效考评,岗位调整和相关培训工作
2016-4 至 2019-4
[3年]
BDC经理|鞍山四隆之星奔驰汽车销售服务有限公司
工作职责:工作描述: 1、商业管理方面,为总经理提供业务预期的成本预算和年度目标;并协助总经理发展客户关系管理战略/计划 ;根据相关的关键指标和预算监督部门绩效;2、客户关系管理方面,监督客户生命周期跟踪和销售线索管理系统的实施和维护,专业地处理升级客户案件,并为长期的提升建议提供反馈;3、销售满意度指标/客户满意度指标协调方面,收集并提交销售满意度指标/客户满意度指标相关的客户数据,分析销售满意度指标/客户满意度指标结果,识别提升领域并向管理团队提供及时的反馈;4、负责主持CRM、客户招揽呼叫团队和市场营销三个部门的全面工作开展;5、负责本部门年度工作规划、人员编制及年度预算6、负责制定各部门各岗位职责、工作标准及激励绩效考核,带领团队达成业务指标;
培训经历
2006-6 至 2019-4
[12年10个月]
一汽马自达及梅赛德斯奔驰的品牌及管理培训|一汽马自达和梅赛德斯奔驰厂家
培训内容:品牌的产品培训、营销培训、新品推广培训、管理能力提升培训、业务提升研讨会培训、三包和危机公关等培训
语言能力
中文普通话